Разглядывая ЖЖ-сообщество «Готическая архитектура Москвы», наткнулся на пост "Крестовские башни" (они были частью старинного водопровода), и особенно меня порадовала фраза «Построены Крестовские башни были в основном на личные деньги московского городского головы Н.А.Алексеева.»

Интересно, а что в нынешней Москве построено в основном на деньги городского головы?

Читаю очередные завывания на тему отсутствия идеальных платёжных систем. И причина мне вырисовывается следующая. Её, замечу, можно вообще подогнать под отсутствие любого идеального сервиса. Так почему его нет?

Вот есть сервис, есть правила сервиса. Над сухими правилами ещё сверху фактический режим работы, то, как сервис работает на самом деле. Насколько он дружелюбен, насколько он вежлив, насколько быстр, насколько его решения тяготеют в сторону «клиент всегда прав» или же в сторону «извлечения максимальной прибыли».

А вот есть две категории людей. Ну, условно, на самом деле конечно две полярности. Одни — политики, другие — сутяжники. Политики строят отноешения с сервисами на вежливости, на отсутствии лишней требовательности, ведут себя мягко, ждут, что им и так всё предложат, а они, в свою очередь не постоят за разумной и совевременной оплатой и не будут раздувать разногласия из-за копеек и мелочей. Другие — сутяжники. Они въедливо прочтут инструкции, а в худшем — и не прочтут, будут требовать всего на свете, мыслимого и не мыслимого, будут возмущаться ценами, будут трясти конституцией и правами потребителей, будут жаловаться, будут ругаться, словом «брать от жизни всё» и выжимать сервис досуха.

Как быть сервису? Будешь ласковым, откроешь двери и объятья — придут сутяжники, обглодают, развалятся на диванах, будут орать в коридорах по мобильному, будут вливать в себя третью бесплатную чашку кофе, густо натопчут и, фыркнув, гордо удалятся, ничего не купив. Будешь сухим и чёрствым, как продавщица советской мясной лавки, будешь смотреть с подозрением, брать деньги вперёд, упаковывать, доставлять и объяснять за счёт покупателя, разбираться в причинах поломки месяц, требовать личное присутствие, копию паспорта и кипу заявлений в трёх экземплярах — к тебе не придут хорошие, добрые и ненавязчивые клиенты, которые как бальзам на душу в конце рабочего дня, и которых мы на самом деле очень любим.

А я скажу так. Закон, регламент, конституция, права потребителя — это крайность. Это не правило поведения, не картина того, как должно всё выглядеть и не руководство к действию. Это жёсткий предел, касаться которого можно лишь в крайнем случае, если уж совсем никак не прийти к соглашению. Но что сделать, если экстремизм в человеческой природе, если мы так любим довести всё до ручки, ощутить право и потребовать, ощутить силу и воспользоваться, а потом грустить по нехватке добрых, милых, внимательных, честных.

Что делать? Работать над собой, медитировать, постигать дзен. Сервису — быть смелым, вести дела ласково и предупредительно, решать вопросы методом личного подхода: кому чаю налить с плюшками, а кого и под белы рученьки вынести, пусть приводит хоть всё отделение и загадит проклятиями все форумы. Клиенту — помнить, что ты приходишь к людям, а не к робослугам с Марса, посему приходить с добром и лаской, а к хамам не возвращаться и не пытаться их исправить, чётко знать свои права и никогда, никогда их не применять :)

Вот вы знаете, что не так в системе свободы слова?

Нет контроля за тем, чтобы разные мнения были доступны в примерно равных пропорциях. Никто за этим не следит. Вернее, следит, но каждый за своим: кто может какое слово в народ продвинуть ему выгодное, тот его и продвигает.

Если у тебя много денег, то слышно только твоё свободное слово, а других слов не слышно.

В итоге свобода слова по сути мало отличается от отсутствия свободы. Отличие в том, что умный и ищущий в конце концов разберётся в массе разношерстной информации, притом наполовину ложной — но это нужно иметь время и силы, а главное — большое желание этим заниматься. Трудно представить, что у большинства населения найдётся первое, второе и третье сразу, не говоря уж о наличии интеллекта, чтобы переварить такую кучу свободных слов.

Говорят, что тот, кто контролирует СМИ — тот правит миром. Я бы сказал, что наоборот: правящий миром имеет покорных слуг в их лице.

Лучший способ взять кредит — это взять кредит у самого себя.

Копим некую жировую прослойку, лучше всего в банке, и лучше всего не в стеклянной, а в альфа-банке, главное, не забывать пополнять с каждой получки — жирок растёт. А если вдруг ну сильно приспичило что-то заиметь вот прямо щас — изымайте нужную сумму и все дела. Никаких процентов платить не надо, никакой возни с оформлением. Просто возвращайте постепенно кредит сами себе. Совесть — лучший пристав, ведь взял не у банка, а у самого себя. А разве можно кинуть самого себя? Придётся возвращать.

У меня эта хитрая финансовая схема работает самым удачным образом.

Сегодня в магазине мне дали новые монеты в 10 рублей. Что я могу сказать? Позор. Какие-то фигульки, которые по солидности тянут, максимум, на рубль.

Самая лучшая работа – это дорого оплачиваемое хобби